Правила отказа и возврата средств

Редакция от 20 октября 2026 года. Применяется к новым тарифам AI Sprint совместно с соответствующей публичной офертой. Исполнитель — ИП Хлебко Денис Андреевич, ИНН 234606479739, ОГРНИП 326237500230103.

Содержание документа

1. Право на отказ
2. Как обратиться
3. Расчёт
4. Сроки и способ возврата
5. Доступ после прекращения договора

1. Право на отказ

Покупатель-потребитель вправе отказаться от договора услуг в любое время по правилам статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ. Вход в личный кабинет, открытие уроков, получение ссылок, вступление в канал, начало обратной связи или участие в одном созвоне не создают общего запрета на возврат. Право не ограничивается только первыми 7 или 14 днями.

Правила применяются к тарифам «Самостоятельно» 3 490 ₽, «С поддержкой Дениса» 5 490 ₽ и «Личное наставничество» 19 900 ₽. По прежним заказам сохраняются условия заключённого договора и обязательные права покупателя.

2. Как обратиться

Направьте письмо на hlebko93@mail.ru с темой «Возврат AI Sprint». Укажите контакт для ответа, email заказа, тариф, дату и сумму оплаты, номер операции при наличии, суть требования и желаемый способ урегулирования.

Текст можно написать в свободной форме: «Прошу прекратить договор AI Sprint по моему заказу и вернуть деньги. Заказ оформлен на мой email, оплата произведена указанной мной датой, сумма и тариф приведены в письме. Прошу сообщить расчёт и результат возврата». Отдельный бланк, паспорт и обязательное объяснение личных причин отказа не требуются. При необходимости Исполнитель запросит только сведения, необходимые для идентификации заказа и безопасного возврата.

Можно также направить заявление по адресу: 350055, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, тер. ДНТ Знаменский, ул. Казачья, д. 9. Для помощи с поиском оплаты доступен Telegram https://t.me/DenisKhlebko. Письменное требование о возврате удобнее направлять на email; это не исключает рассмотрения обращения, полученного иным законным способом.

Не присылайте CVV/CVC, одноразовые банковские коды, пароль от банка и полный номер карты. Чек или номер операции можно приложить без секретных реквизитов; отсутствие чека само по себе не исключает проверку платежа.

3. Расчёт

Исполнитель рассматривает фактическое исполнение и предусмотренные законом основания удержания. Расходы должны быть связаны с конкретным договором и подтверждаться. При удержании предоставляется мотивированный расчёт. Одни и те же суммы не учитываются дважды.

Штраф за отказ, заранее невозвратная часть цены и автоматическое удержание всей суммы из-за открытия доступа не устанавливаются. Упоминание на сайте «мультики — 30% программы» не задаёт стоимость услуг для возврата. Цена иного тарифа, количество открытых уроков и число прошедших дней сами по себе не заменяют обоснования фактически исполненного объёма и расходов.

В VIP отдельно проверяются проведённые созвоны, разбор профиля, согласованный проект и реально оказанное сопровождение. Непроведённый созвон не считается проведённым только из-за окончания 60 дней. При недостатках услуги и нарушении сроков применяются предусмотренные законом права покупателя, а не только правила добровольного отказа от качественной услуги.

4. Сроки и способ возврата

Исполнитель направляет содержательный ответ и выполняет возврат не позднее 10 календарных дней с получения идентифицируемого требования, если к конкретному требованию применим более короткий обязательный срок — в этот срок. Если для поиска операции недостаточно сведений, уточнение запрашивается без промедления. Взаимодействие с платёжным сервисом не используется для произвольного продления установленных законом сроков.

Обычно деньги возвращаются через платёжную инфраструктуру тем же способом, которым оплачено. Если это невозможно, стороны согласуют допустимый альтернативный способ. Время фактического отражения возврата в банковском приложении зависит также от банка и платёжной системы; Исполнитель предоставляет доступное подтверждение выполненной операции.

При банковской рассрочке, сплите или оплате частями нужно учитывать отдельный договор с финансовой организацией. После возврата проверьте у неё остаток обязательств и график: Исполнитель не может односторонне отменить все проценты или комиссии стороннего договора.

5. Доступ после прекращения договора

Последствия отказа, объём прекращаемых услуг и дальнейший доступ определяются с учётом требования покупателя, расчёта и применимого закона. Полный возврат и прекращение договора предполагают прекращение дальнейшего пользования возвращённым объёмом; техническое закрытие доступа не используется как штраф. При частичном урегулировании оставшийся объём фиксируется отдельно.

Замена возврата другим курсом, бонусом или продлением допускается только по добровольному соглашению, а не как единственная возможность. Право обратиться в Роспотребнадзор, суд и иные компетентные органы сохраняется.

Подробные условия: публичная оферта. Состав услуг: программа и тарифы.